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1、可能你自己之前有用自己的身份证注册过，但是账号跟密吗忘记了， 这种情况要联系12306官方客服电话。

2、重新填写申请表 ，让12306进行人工审核，找回自己的信息重新注册账号 ;用家里人的身份证重新注册一个账号。

3、然后添加常用联系人，把自己的信息当作好友添加进去，这样就可以正常购票了！。

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