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日前，国家税务总局阿拉尔税务局联合塔里木职业技术学院以“职业活动教育周”为契机，大力开展税务体验师活动，主动邀请高校学生“零距离”体验税收服务。通过体验师的“质量检验”，查不足、找问题，听取意见建议，让纳税服务提档增效。

“税务体验师”们跟随导税员走进办税服务大厅，参观导税区域、自助办税区域、综合业务办理区域，亲自对新开业登记、发票领用等高频事项进行操作体验，详细了解了办税服务厅“一窗式”办税、“一站式”服务、近期各项组合式税费政策及“便民办税春风行动”系列措施。通过实践操作，“体验师”们与税务干部交流意见，为下一步优化服务打下基础。

在接到阿拉尔税务局邀约成为一名体验师后，阿拉尔职业技术学校学生德力娜尔感到兴奋，她说：“这个活动形式很新颖！以纳税人的角度‘沉浸式’体验纳税服务，可以让我更直观地感受到办税的高效便捷。”

阿拉尔税务局坚持问题导向，在税费服务体验师的工作机制上不断探索，邀请和招募企业、涉税中介机构、高校学生等多群体担任税费服务体验师，组建起专业、多元的税费服务体验师队伍，检查评价服务质量，认真研究分析纳税人在办税过程中遇到的问题和提出的建议，精准问需问计。

目前，阿拉尔税务局已开展22轮“税务体验师”活动，累计招募体验师225名，收集“体验师”反馈的意见67条，虚心听取切实可行的建设性意见，并由专人为“体验师”进行反馈，逐渐形成“全景体验-问题发现-处理反馈-结果评价”的闭环体验管理体系，从而推动纳税服务朝着更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切的方向不断升级，共同推动营商环境优化。（张美园）